Krzysiek
Gospodarz nie musi zagwarantować ani kubków ani naczyń ani też pościeli czy ręczników! Należy czytać uważnie ofertę co wchodzi w cenę.
Wifi nie musi też być w pakiecie.
Sama też jestem gospodarzem i też mi się zdarza problem z gośćmi którzy np nie sprzątają po sobie i nie respektują godzin opuszczenia apartamentu. Ludzie są różni
Rezerwując na airbnb akceptujesz regulamin i zasady ustalone indywidualnie przez gospodarza.

Nie absurd. To cena za usługę extra od firmy która musiała interweniowac i wymianę zamka w drzwiach.

Też mam niemiłą przygodę z airbnb
we wrześniu tego roku wybrałam się do Mediolanu na 4 dni z okazji urodzin mojej córki
niefortunnie ostatniego dnia okazało się że zgubiłam klucz do mieszkania
po skontaktowaniu się z gospodarzem i prośbą o dodatkowy klucz otrzymałam lament włoszki że co ona teraz zrobi i to jest bardzo drogie we Włoszech
wièc spokojnie tłumacze kobiecie ze zapłace za dorobienie klucza (w Polsce to koszt max 80zl)
na co ona ze od tej pory komunikujemy się w tej sprawie poprzez centrum rozstrzygania sporów
jakież było moje zdziwienie gdy otrzymałam rachunek na 900€
od tygodnia nikt ale to nikt z airbnb nie potrafi jasno określic prawnie czy to nie absurd
iwona

Hej, w ostatnich tygodniach miałem kolejny problem z Airbnb. Otóż zarezerwowałem apartament ponad miesiąc temu, a 3 tygodnie temu okazało się, że w budynku przeprowadzany jest remont generalny i wbrew zapowiedziom gospodarza nie skończy się on do 15 sierpnia, a dopiero w październiku. W związku z tym balkony są nieczynne, a okna są zaklejone niebieską taśmą. Zwróciłem się więc do gospodyni, by anulowała moją rezerwację, bo zmieniły się warunki. Jeśli ja bym anulował moją rezerwację, to otrzymałbym zwrot częściowy. Czyli ja dostałbym jedynie tę część, która przysługuje gospodarzowi. Jednak resztę pieniędzy Airbnb zatrzymuje. Jedyną szansą była więc anulacja ze strony gospodyni. Ona jednak nie chciała tego zrobić, bo z automatu Airbnb jest ustawione tak, że jak gospodarz anuluje rezerwację to i tak nie może w tych dniach nikomu innemu wynająć swojego mieszkania. Takie zasady Airbnb. Ja więc zacząłem szukać alternatywy, a przypomnę, że były to miesiąc temu. Wstępnie zaklepałem inny apartament o ponad 2 tysiące PLN droższy. Pisałem do Airbnb żeby wyegzekwowali anulowanie rezerwacji przez gospodynię. Zero odzewu. Tak więc zadzwoniłem i wytłumaczyłem sytuację. Pani z Airbnb przeczytała korespondencję między mną, a gospodynią. Potwierdziła, że to gospodyni powinna anulować rezerwację. Co ciekawe, sama pracownica Airbnb nie chciała jej anulować, bo twierdziła, że to powinność gospodyni i postara się namówić gospodynię na anulowanie. Miała to załatwić w ciągu 3 godzin, bo wtedy mijała mi wstępna rezerwacja w alternatywnym apartamencie. Zamiast 3 godzin zajęło to im 3 tygodnie! Codziennie wysyłałem maila do Airbnb, a zapewnili przecież, że w ciągu 3 godzin sprawę rozwiążą. Oczywiście zaklepany wstępnie apartament przepadł jak i dziesiątki innych. Po 3 tygodniach przyszedł mail od Airbnb, że zwrócą mi pieniądze na kartę. Sama procedura trwała kolejnych kilka dni. Suma summarum po prawie miesiącu miałem z powrotem pieniądze na koncie, ale ofert już prawie nie było. Zostały ochłapy lub znacznie droższe oferty. W konsekwencji zmuszony zostałem do wynajęcia apartamentu za 4 tysiące PLN więcej. A ile otrzymałem od Airbnb rekompensaty? Dali 150 EUR na kolejną rezerwację. Na nic się zdały moje tłumaczenia, że zapłaciłem 1 tysiąc EUR więcej, a nie 150 EUR. Oni powiedzieli, że przykro im, ale Airbnb nie przewiduje dla mnie większej rekompensaty. Ot, biedne i dbające o swoich klientów Airbnb…